莘默(上海)自动 化设备有限公司
XinMo(ShangHai)Automation Equipment Co. Ltd

客户服务



询价流程:

1.请提供品牌,型号 和数量,如果你有图片或者是铭牌更好,为询价节省时间。
2.一般是通过 QQ进行沟通反馈,当 然微信,邮箱也可以。
3.询价的客户请主动 告知公司名称和联系方式,方便后续联系。

报价说明:

1. 正常报价回复时间 :1-2工作日。有价目表 的5分钟报价。
2.报价型号为厂家回 复的准确型号(可能会出现跟客户询价型号微小的变动)
3.由于我司都是欧洲 原厂采购,所有报价跟汇率有关,同时随订购数量的不同而有浮动。
4.付款方式:预付 30%, 70%款到发货;报价有 效期:30天。
5.报价含国外运费、 包装费、关税、16%增值税、报关费、 检验检疫费,以及国内段运费。

合同解释:

1. 产品质量:供方保 证所有产品均是原装进口,原厂家拥有对产品质量的最终解释权,如发生质量问题,界定责任归属的最终权利属于原厂家,产品质保期一年。
2. 交(提)货方式、 地点及运费负担:快递或物流至需方指定地点,订单金额包含16%增值税和国内运费 .
3. 付款方式:需方订 货时预付30%预付款,余款在供 方通知到货后七日内付清(需方必须在订单日一周内付出预付款,否则由于厂商的涨价、汇率的变化导致订单中产品价格上浮,将以上浮后的价格为准)
4. 合同取消说明:合 同确认后,如需方单方面要求撤销合同,应征得供方同意,如给供方造成经济损失的,则所有损失全部由需方承担。在供方因厂商原因而不能按照约定向需方供货时,供方在一个月以内通知需方,供方有权取消合同,并及时退还 需方所付款项。
5. 违约责任:若供方 晚交货,则承担延期交货产品预付款部分自延期之日起0.1%每日的赔偿金给需 方;若需方晚付款,则从到货通知七日后承担未付款部分0.1%每日的违约金 ,如需方延期付款仅 在一个月之内的,供方可考虑免收;如需方晚付款超过两个月的,供方有权终止执行合同,并不再退还预付款。
6. 货物验收及异议期 :需方在收到货物后应立即验货,发现外包装有损坏或产品不符时,应及时拍照通知供方,需方应拒绝接收有问题的货物并由物流公司退回供方,如若需方收到货物起三日内未向供方提出异议的,则视为产品验收合格。双方不允 许以任何形式更改产品及铭牌。
7. 解决合同纠纷方式 :双方友好协商解决,如协商不成,则交由供方所在地人民法院诉讼处理。
8. 有效期:合同经双 方盖章后立即生效,双方各执一份,具有同等法律效力,合同生效后,双方可签订补充协议,补充协议与原合同不一致的,以补充协议为准。合同传真件有效。


发货标准:

1. 30KG以下货物:德邦快 递。
2.30KG以上货物:佳吉物 流或德邦物流
3.发票:德邦快递
提醒:客户在收到 货物后应立即验货,发现外包装有损坏或产品不符时,应及时拍照通知我司,客户应拒绝接收有问题的货物并由物流公司退回我司,如若客户收到货物起

          三日内未向我司提 出异议的,则视为产品验收合格。

开票流程:

1.当月15号前发货,当月开 票。
2.当月15号后发货,次月开 票。


质保与返修  :

质量保证:我们郑 重承诺,我们所提供的每一个备件产品均来自于欧洲原厂,绝非国内仿造。产品质保期一年
返修:
1)客户需将货物出 现的质量异议,通过邮件形式发给我司相关销售人员,在邮件中详细描述所遇到问题,提供相关的照片以及视频资料。
2)我司根据客户的 反馈初步判断分析问题所在,优先通过电话等方式协助解决问题。若电话无法解决问题,则需将问题货物发至我司技术部检测,给出解决方案。
3)若我司技术部无 法解决相关问题,则需返厂检测。根据厂家出具的检测报告,确认最终的问题以及解决方案


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